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如何培养一个优秀的物业客服
优秀的物业客服是物业的镇司之宝。 那么,如何培养一个优秀的物业客服呢? 01 如何学会轻松自如地应付业主 1 、物业客服是永远的微笑者; 2 、对待业主要有礼并矜重; 3 、要在业主最...
年底了物业公司清收物业费应注意的法律问题
一 业主欠费情况的具体分析 业主欠费的原因是多方面的。但常见的情况有以下几个方面: 一是不知情;二是不当抗辞;三是恶意拖欠。 所谓有不知情: 是指业主未认真阅读相关的物...
物业公司装修管理11个控制要点
一、 交房期 控制要点一 告知宣传 1、法律法规宣传 (1)在业主服务指南录入装修管理相关法律法规; (2)在交房现场设置相关法律法规展板宣传; (3)在小区宣传栏宣传装修管理...
小区公共收益有哪些?该如何使用?
小区公共收益有哪些?该如何使用? 有不少业主,对于具体哪些属于小区公共收益,感觉很模糊,这里,我们总结了各种情况。 一、哪些属于小区公共收益 1 公共区域的广告收益例如...
小区业主能直接要求以公共收益折抵物业费吗?
小区业主能直接要求以公共收益折抵物业费吗? 物业公司利用物业公共部分、公共设施设备开展经营所获得的收益,在扣除合理成本后,应当属于业主共有。 于是,实践中便存在部分...
小区公共收益有哪些?该如何使用?
有不少业主,对于具体哪些属于小区公共收益,感觉很模糊,这里,我们总结了各种情况。 一、哪些属于小区公共收益 1 公共区域的广告收益例如轿厢广告、户外广告 对于这一部分收...
“红色物业”实施方案(收藏借鉴)
红色物业实施方案(收藏借鉴) 物业研习社 6月2日 为深入贯彻落实市政府《关于实施 红色引擎工程推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》及市委组织部《关于实施红色物业计划...
观点 | 对于物业公司开展”多种经营”业务的看
观点 | 对于物业公司开展多种经营业务的看法 物业研习社 7月6日 物业管理企业开展多种经营业务,从形式上讲,从物业行业诞生的开始实际上就存在的,像项目内的广告费、家政服务...
分享 | 物业多种经营与商业创新三步走
分享 | 物业多种经营与商业创新三步走 日新网Josun 物业研习社 7月9日 我今天分享的主题是物业企业的多种经营与商业创新。先跟大家明确一下我所讲述的多种经营,主要是指狭义的社...
分享 | 物业催费实战方案
分享 | 物业催费实战方案 物业研习社 1周前 方 案 一、目的 完成收费指标(年度收费率指标80%),实行责任到人的集中催费作业,确保到期和欠费业主物业费的有效收取,提高收费率。...
写字楼物业服务品质提升措施
一、服务中心: 1、提升项目整体形象,包括提升员工的个人形象,服务中心办公环境、各班组办公环境,给客户一个良好的形象,项目负责人应不定期检查,各班组主管每周定期检查...
监控室如何管理?
如何管理监控室? 一、监控室管理制度 为了加强监控系统操作室的管理,确保监控系统的正常使用和安全运作,充分发挥其作用,特制订以下管理制度: 1、坚持对系统设备进行日常维...
房屋空置该不该交物业费?民法典给了明确答案
来自检察日报 ➤ 紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的,业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。 ➤ 建设单位、物业服务企业或者其他管理人...
商业物业管理控制要点解析
管理目标 商业物业(楼宇)具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点,物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所,服务对象是住户,而商...
50条细节提升物业服务品质
为了提升服务品质尽心尽力,不断尝试,下面这50条建议获得了经理们的一致好评,看完之后让提升服务品质的工作更有计划性和针对性! 提升物业服务品质是一场持久战 1、物业管理...