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碧桂园服务战略/经营解码高层研讨会-9月10-12三亚

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物业标杆行高端游学 | 第4期

新时代、新物业、新价值

碧桂园服务战略、经营解码与核心能力构建
高层研讨会

 
一场同行交流学习提升的思想盛宴!

主题分享+行业大咖说+专家一对一辅导+项目考察+度假休闲

时间:2021年09月10-12日     地点:海南三亚


 
一、会议背景

行业调查数据显示,2020年,百强物企管理项目数量均值为244个,同比增长15.09%;管理面积均值达4878.72万平方米,同比增速达14.02%;百强物企市场份额上升至49.71%,较上年增加6.10个百分点。TOP10企业管理面积均值2.64亿平方米,同比增长27.57% ,强者恒强态势显著。百强企业营业收入均值实现11.73亿元,同比增长12.81%,首次低于在管面积增速1.21个百分点。
碧桂园服务作为港股市值第一的企业,在高速发展的背后究竟有何致胜秘籍?透过2020年年报数据,我们可以一探究竟:

« 从规模表现来看,项目范围覆盖全国31个省/直辖市/自治区,截至2020年12月31日,物业服务合同管理面积约8.2亿平方米,同比增加约1.4亿平方米,另「三供一业」业务的物业服务的收费管理面积及合同管理面积均约为8520万平方米。

« 从经营绩效来看,2020年全年实现营业收入156.0亿元,同比增长约61.7%;税前利润约37.1亿元,同比增长约78.9%。社区增值服务收入约人民币17.3亿元,同比增长约100.1%,占总收入比例提升至约11.1%,占整体毛利比例提升至约21.3%,成为碧桂园服务利润第二大来源业务板块,毛利率保持稳定约为65.1%。

« 从服务质量来看,牢记服务本心,品质物管服务获业主认可,疫情期间筑起社区防护线全心守护业主家园。通过大力推动智能化建设,引领行业【AI+小区】趋势发展。同时作为行业云计算大数据的先行者,创造了行业首个人工智能平台。

« 从人才建设来看,通过科学化人才培养体系推动集团高速发展。在职员工中职能条线本科及以上学历平均比例超50%,硕士超220人,博士4人。为确保人才的有效供给,建立阶梯式人才培养机制,其中区域总经理储备近100人,项目经理储备近500人,社区增值骨干储备超100人,投资拓展总监储备近70人。          
                                                                              
经过近30年的发展,碧桂园服务在组织力、运营力、服务力、经营力等方面取得了长足的提升,作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样,本次物业标杆行——走进碧桂园服务集团,将深度解析碧桂园高速发展背后的致胜秘籍,并深入碧桂园【铂金管家培养海南标杆基地】,深度体验客服打造体系及经验,打开思维和经营新格局。


二、会议收益

Ø 标杆参访,探索头部企业管理与经营制胜法宝;
Ø 服务创新,学习头部企业服务理念与创新之道;
Ø 经营挖掘,破解服务驱动营收的企业经营密钥;
Ø 大咖问道,寻求物管企业生存与发展突围之路。


三、会议议程

日期 时间 分享主题及核心内容 分享嘉宾
 
 
 
 
 
09月10日
 
09:00-12:00
活动致辞:欢迎致辞及会议介绍  
主题分享1:《碧桂园服务战略解码与核心能力构建》
Ø 碧桂园服务的发展历程
Ø 碧桂园服务集团战略解码
Ø 碧桂园服务的人力资源管理逻辑
Ø 四个维度构筑卓越的组织力
Ø 碧桂园服务实践案例分享
郭老师
碧桂园服务集团
执行董事、副总裁
12:00-14:00 午餐&休息
14:00-17:00 主题分享2:《碧桂园服务满意度提升策略》
Ø 客户满意度的重要地位
Ø 碧桂园服务客户满意的研究与分析
Ø 从服务设计到服务改善的满意度提升策略
Ø 碧桂园服务高客户满意的实践案例分享
徐老师
碧桂园服务集团
品质管理中心总经理
17:30-19:00 欢迎晚宴
19:00-20:00 行业大咖说1:《物业企业上市规划与路径实现》 谢老师
物企顶层设计专家
多家百强物企战略顾问
20:00-21:00 行业大咖说2:《物业关键人才培养与有效落地》 赖老师
首席人才发展专家
4℃物业金牌管家创始人
万科/中海/保利/融创/中铁建等多家大型物企管家培养指定导师
09月11日 09:00-12:00 主题分享3:《碧桂园服务创新化引领客户满意度》
Ø 精准识别最佳服务触点,打造极致服务
Ø 碧桂园服务管家与业主的高粘性实务
Ø 业主满意度如何在项目上有效落地
朱老师
碧桂园服务集团副总裁
海南区域公司总裁
12:00-14:00 午餐&休息
14:00-17:00 主题分享4:《碧桂园服务多种经营落地的三板斧》
Ø 行业与多种经营业务发展趋势解读
Ø 头部物业企业多种经营业务探索
Ø 碧桂园服务多种经营业务落地的三板斧
陈老师
碧桂园服务集团
社区生活服务总监
17:30-19:00 晚餐
19:00-19:45 行业大咖说3:《物业高端服务体系构建与标杆实践》 谭老师
高端服务首席专家、世茂/东原/合景/阳光城/华宇/华为等高端物业与高端案场训导师
19:45-20:30 行业大咖说4:《物业市拓与多经发展趋势与行业实践》 刘老师
市场拓展与多种经营首席专家
多家物企常年顾问
20:30-21:15 行业大咖说5:《物企标准化体系构建与有效执行》 修老师
物业运营咨询专家
多家物企管理咨询服务经验
09月12日 09:00-12:00 项目考察与海岛新体验:
标杆项目考察/黎苗文化风情/海上生态化观音景区游
考察项目简介:海南清水湾珊瑚宫殿(成熟住宅项目):位于海南清水湾赤岭风景区内,依山面海,藏于海棠湾和清水湾两大海湾的中间私密地带,拥有独立的海岸线,项目占地超过1400亩,地势北高南低坡向海面。
碧桂园服务
专人接待
下午 n 返程  
 
 

四、会议对象

物企董事长/总裁/副总裁,物业总部运营/品质/人力/拓展/多经/财务负责人,城市区域总/项目经理等业务骨干;董事长带队参加效果更佳。


五、报名联系

« 时    间:2021年09月10-12日(周五六日,全程2.5天)
« 会议地址:海南三亚市(海南清水湾温德姆度假酒店,如有变动,具体地址另行通知)

« 会议费用:
6800元/人(1-2人,含税价,包括培训费、教材费、午晚餐费、茶歇费、项目考察费;
交通、住宿费由学员自理,如需安排住宿,请提前预订)  
5800元/人(3-4人报名团队价,同上)
4800元/人(5人及以上报名团队价,同上)
 
« 咨询报名
老师 13926546911(即微信)
   0755-22654545
(报名截止时间于9月6日)